La Justicia le aplicó una multa de 50 mi pesos a la empresa Telecom Argentina por proveer unservicio de Internet a una velocidad más lenta que la acordada con el cliente. La Cámara en lo Contencioso Administrativo federal verificó que la velocidad de descarga de archivos era 500 veces inferior a la comprometida.
Según fuentes policiales, los jueces hicieron lugar a una denuncia hecha por un usuario enagosto de 2005 por la provisión del servicio de Internet Arnet, que depende de Telecom Argentina. El cliente denunció que además de recibir una conexión inferior, la facturación llegaba con el importe correspondiente al mejor servicio.
La empresa argumentó que la velocidad de navegación ofrecida, 1200 kilobytes por segundo, era el máximo que se podía alcanzar, pero que el estándar se ubicaría casi siempre por debajo de ese índice.
Sin embargo, la Cámara consideró que “las circunstancias expuestas respecto a la velocidad de navegación en ningún momento fueron explicadas al cliente, que abonaba el servicio mensualmente teniendo en cuenta las condiciones ofrecidas”.
El tribunal precisó que si bien del contrato "surgen algunas limitaciones a dicha velocidad, no puede considerarse razonable ni que guarde proporción alguna la efectivamente suministrada (7 Kbps), con la contratada por el usuario (1200Kbps), pues dicha diferencia excede todo lo que pueda ser atendible o tolerable |
